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顧客滑倒摔傷 酒店也要賠

如今的酒店大堂內(nèi),大多放置有“小心地滑”的警示牌,不少顧客即使因地滑摔倒受傷,看到這個牌子,也不會想到酒店有責(zé)任。昨日,成都錦江區(qū)法院發(fā)布了一起侵權(quán)案件,涉事酒店并未因這個理由免責(zé),最終賠償了摔倒顧客10萬余元。


2010年5月,年過六旬的成都市民蘇先生參加一家旅行社組織的旅游團,前往黃山旅游。旅行團到達目的地后,蘇先生被安排入住當(dāng)?shù)匾患揖频辍.?dāng)晚,他到酒店吧臺倒水,因地面濕滑不慎摔倒,隨后被送到醫(yī)院救治,旅行就此告終。經(jīng)鑒定,蘇先生的傷情屬九級傷殘。


蘇先生找到酒店理論,但酒店以自己已放置了“小心地滑”警示牌為由,拒絕了他的賠償要求。2011年9月,蘇先生將酒店和旅行社告到錦江區(qū)法院,要求兩被告賠償22萬余元。


法院審理后認(rèn)為,旅行社作為旅游經(jīng)營者安排蘇先生入住該酒店并無不當(dāng),不需承擔(dān)賠償責(zé)任。事故發(fā)生時,酒店雖然設(shè)置了警示牌,但沒有對地面的濕滑情況采取積極有效的防范措施,未盡到安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。此外,蘇先生對警示牌重視不足,也有過失。


最終,法院判決酒店承擔(dān)70%的責(zé)任,賠償蘇先生107367.04元。


律師說法


法律上遵循過錯原則 有提示也未必能免責(zé)




這兩起案件都是民事侵權(quán)糾紛,法律上遵循過錯原則,誰有過錯就該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。比如酒店雖然擺出了小心地滑的警示牌,但這還不夠。安全提示是否醒目,位置是否適當(dāng)都要考慮。如果地面過度濕滑,又沒有其他保護措施,導(dǎo)致他人滑倒受傷,法院認(rèn)定其未盡到安全保障義務(wù),判決其承擔(dān)部分責(zé)任是合法的。


進一步說,在施工現(xiàn)場,都有小心高空墜物的警示牌,但如果沒有劃出危險區(qū)域,或安全措施不當(dāng),發(fā)生墜物傷人事件,施工方也有責(zé)任。


換個角度來說,酒店難免會清洗地面,要想避免或減輕可能的法律風(fēng)險,除了放置警示牌外,還可以在濕滑的地方設(shè)置防滑墊,或劃出區(qū)域暫停通行。