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5月7日，南黃鎮(zhèn)李先生到乳山市消協(xié)投訴稱，他在乳山市區(qū)某酒店就餐時(shí)，因地上有水打滑，不小心摔傷，造成左手腕骨折。要求酒店承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，遭到拒絕。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，酒店為李先生承擔(dān)了2800元的醫(yī)藥費(fèi)用。

4月10日，李先生在乳山市區(qū)某酒店就餐，當(dāng)時(shí)酒店地面剛拖完，水漬尚未晾干，上臺(tái)階時(shí)，李先生不小心滑倒。酒店的工作人員及時(shí)將李先生送到了醫(yī)院。經(jīng)診斷，李先生左手腕骨折，治療期間，李先生花費(fèi)了2800元醫(yī)藥費(fèi)。隨后，李先生多次跟酒店溝通要求酒店承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，酒店均以李先生是成年人，摔倒是個(gè)人行為為由加以拒絕。

無奈之下李先生找到消協(xié)，消協(xié)工作人員立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)李先生反映的情況屬實(shí)。消協(xié)認(rèn)為，該酒店向消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)場(chǎng)所，保證消費(fèi)者的人身安全。酒店拖地導(dǎo)致地面變化，存在著一定的安全隱患，應(yīng)當(dāng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的傷害和意外情況等作出明顯的警示，提醒消費(fèi)者注意。然而，酒店沒有盡到保障消費(fèi)者安全的義務(wù)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，酒店同意為李先生承擔(dān)2800元的醫(yī)藥費(fèi)。