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老人在商場滑倒摔傷，商場是否該為顧客的傷情“埋單”呢？近日，德清縣聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)駐德清法院工作室成功調(diào)解了這樣一起糾紛，雙方自愿達(dá)成協(xié)議，商場支付給老人人身損害賠償金2.6萬元。

去年7月14日，楊老太在德清武康一大型購物商場一樓大廳摔倒受傷。商場工作人員立即將楊老太送往醫(yī)院，并聯(lián)系了她的家人。

經(jīng)診斷，楊老太為左尺橈骨遠(yuǎn)端骨折，經(jīng)醫(yī)院治療后，養(yǎng)了4個(gè)多月，但其左腕關(guān)節(jié)活動(dòng)部分受限，喪失功能35%。經(jīng)司法鑒定，楊老太傷情構(gòu)成十級(jí)傷殘。

楊老太說：“商場工作人員送我去醫(yī)院治療，我很感激。但是我認(rèn)為商場沒有做好防護(hù)措施是導(dǎo)致我摔傷的直接原因，我要求商場賠償我部分醫(yī)藥費(fèi)。”

在德清縣消保委調(diào)解下，楊老太與商場就損害賠償進(jìn)行協(xié)商，但未能達(dá)成一致。后楊老太向法院提起訴訟，認(rèn)為其受傷完全因商場疏于管理，未能及時(shí)消除安全隱患造成，要求判商場支付人身損害賠償金5萬余元。

顧客：商場防護(hù)措施未做好

商場：顧客自己也有責(zé)任

該商場的負(fù)責(zé)人表示，商場工作人員已放置“小心地滑”的提醒牌，盡到了安全告知義務(wù)。楊老太摔倒，她自己也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。另外，商場立即組織工作人員將她送到醫(yī)院醫(yī)治，商場可以適當(dāng)進(jìn)行賠償，但不應(yīng)擔(dān)全責(zé)。

就此問題，其他幾家商場的大部分負(fù)責(zé)人表示，發(fā)生這種事故雙方都有責(zé)任，責(zé)任誰多誰少應(yīng)看實(shí)際情況來定。

事故責(zé)任如何鑒定？

顧客在商場摔倒的事故責(zé)任該如何鑒定呢？浙江螢火蟲律師事務(wù)所陳曄律師表示，商場是一個(gè)公共場所、經(jīng)營性的開放場所，對(duì)進(jìn)入該商場的消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者或其他人員都應(yīng)給予人生安全的保障，而楊老太對(duì)自身的安全也負(fù)有注意安全的義務(wù)。另外，從商場方說，如果商場采取了必要的防滑措施，盡到照顧、保護(hù)顧客義務(wù)的情況下，發(fā)生摔倒跌傷事故，商場就盡了提示義務(wù)，不需負(fù)責(zé)任；但倘若地上有油漬、水漬，明顯就是商場有過錯(cuò)了，商場需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。