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　　隨著天氣變冷，12月3日下午，德州學(xué)院大學(xué)生小孫決定去澡堂洗個澡放松一下，沒想到非但沒有放松心情，反倒讓他摔倒進(jìn)了醫(yī)院。“這醫(yī)藥費要600多元，我是不是可以找澡堂子賠償?”小孫找到記者，拿不準(zhǔn)地問道。

　　顧客：澡堂內(nèi)滑倒摔骨折

　　小孫說，3日下午天氣較冷，上了一上午課的他決定去學(xué)校附近的澡堂子洗個澡。洗淋浴時，他突然腳一滑摔倒了，在搓背師傅的幫助下，他才慢慢坐了起來�！白�起來緩了十多分鐘后，我覺得左手越來越疼。”小孫說，就這樣，澡也沒洗，他就又穿上衣服，自己打車去了醫(yī)院�！霸谶@個過程里，洗澡堂子里沒有一個人管我。”

　　到了醫(yī)院一拍片，小孫傻眼了，左手骨折，治療和藥費需要600多元。“這花了我半個月的生活費。浴池是不是需要對我摔傷的事負(fù)責(zé)?”

　　浴池負(fù)責(zé)人：是他自己不小心

　　對于小孫的說法，浴池并不認(rèn)同。經(jīng)營浴池的劉女士表示，浴池提供的服務(wù)，對每一個人都是一樣的，其他人沒有摔倒，只有小孫摔到，只能說明是小孫自己的問題，所以浴池不負(fù)責(zé)賠償。“浴室大理石本身就是防滑的，浴場設(shè)施比較完整，燈光、通風(fēng)和一切保安措施，包括服務(wù)員，都是到位的，符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，這也就說明，小孫摔倒并不是我們浴室硬件條件不足造成的�！眲⑴�士說。

　　對此，小孫卻表示，洗澡的淋浴處沒有防滑地墊，淋浴處也沒無醒目安全提示。對于這一點，劉女士表示，浴池沒有必要這么做。

　　說到600元醫(yī)藥費的賠償問題，劉女士說，他們只負(fù)責(zé)退還小孫洗浴的12元錢，醫(yī)藥費和他們沒有關(guān)系。

　　律師：澡堂要保障顧客人身安全

　　就此，記者咨詢了山東某律師事務(wù)所的崔律師。崔律師表示，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，賓館、商場、餐館等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù);消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　也就是說，浴室面向社會開放，應(yīng)為消費者提供安全可靠的服務(wù)和環(huán)境，消費者與浴室雙方之間，形成以洗浴為內(nèi)容的有償服務(wù)合同。此間，浴室應(yīng)提供與其收費標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)脑O(shè)施和服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)對前來洗浴的消費者盡到合理限度的安全注意義務(wù)，采取切實防范措施，避免消費者在享受該服務(wù)中發(fā)生危險�！氨臼录���，小孫在洗澡堂淋浴過程中受傷，可以主張浴室侵權(quán)也可以按照服務(wù)合同主張浴室違約，可以依據(jù)服務(wù)合同關(guān)系要求浴室承擔(dān)違約責(zé)任�！贝蘼蓭熣f，浴池應(yīng)當(dāng)對小孫的醫(yī)藥費負(fù)責(zé)，雙方可協(xié)商具體金額�！叭绻�浴池不愿意賠償，小孫可以選擇到法院起訴�！�

　　對于浴室等公共經(jīng)營場所究竟應(yīng)盡到何種義務(wù)才認(rèn)定為盡到了安全保障義務(wù)呢?崔律師說，就浴室來說，首先應(yīng)當(dāng)采取大眾普遍認(rèn)知的安全保護措施，如防滑拖鞋、防滑通道、防滑地墊及其他安全措施;其次應(yīng)當(dāng)在醒目位置和可能危險的地方以各種形式提示消費者;還應(yīng)該配備合格的安全保障人員，以便意外發(fā)生后能夠立即采取保護措施。