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　　中國寧波網(wǎng)訊 有消費(fèi)者在餐廳用餐時(shí)發(fā)生滑倒等意外，人受了點(diǎn)傷，而手中的玉鐲也被摔壞了。之后，該消費(fèi)者與餐店的糾紛焦點(diǎn)，卻主要集中在那個(gè)玉鐲的價(jià)格認(rèn)定上。對(duì)此，消保人士提醒廣大消費(fèi)者，貴重物品一定要保存好購物憑證，以便在萬一發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，能為維權(quán)索賠提供相應(yīng)證據(jù)。

　　上月底，家住鄞州區(qū)的林女士和朋友相約去了一家人氣火爆的餐飲店聚餐，該家餐館采用的是自助取餐模式，席間少不了要走動(dòng)。而在用餐過程中，林女士腳底一滑，摔倒在地上，當(dāng)時(shí)手臂有輕微的挫傷，而且手上所戴的玉鐲也碎成了兩半。當(dāng)時(shí)林女士認(rèn)為是由于店內(nèi)地面濕滑，導(dǎo)致自己在就餐時(shí)受到傷害，而自己購買的玉鐲也因此被損毀，店家應(yīng)當(dāng)賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失。由于與店方在賠償問題上一時(shí)協(xié)商不下，林女士只好向鄞州區(qū)消保委尋求幫助。

　　在消保委調(diào)解過程中，雙方對(duì)于上述事實(shí)并無爭議，但是對(duì)于林女士佩戴的玉鐲的價(jià)格卻產(chǎn)生了爭議。按照林女士的說法，當(dāng)初這個(gè)玉鐲是她花費(fèi)3000元人民幣購買的，而且戴了好幾年，按照市場(chǎng)價(jià)格也應(yīng)該有所增值。但是由于時(shí)間過去了比較久，已經(jīng)找不到當(dāng)初的購物發(fā)票了，而只是提供了當(dāng)時(shí)的吊牌價(jià)。而店家則認(rèn)為，很多玉器等都存在價(jià)格虛高，然后打折銷售的方式，所以這個(gè)吊牌價(jià)并不能體現(xiàn)真正的玉鐲的價(jià)值，雙方在賠償?shù)慕痤~上爭執(zhí)不下。

　　鄞州區(qū)消保委工作人員在調(diào)解的過程中也了解到，目前玉器市場(chǎng)的價(jià)格確實(shí)存在多樣性，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在不同場(chǎng)合購買價(jià)格相差巨大。雖然有專門的鑒定機(jī)構(gòu)，但是只能鑒定玉器的真?zhèn)危�并不能給出市場(chǎng)的指導(dǎo)價(jià)格。而且鑒定還存在費(fèi)用和時(shí)間成本，除非金額特別巨大，一般消費(fèi)者也不會(huì)走鑒定這個(gè)程序。而且由于林女士無法提供當(dāng)初購買玉鐲的有效票據(jù)憑證，對(duì)于摔破的玉鐲價(jià)格難以認(rèn)定，雙方只能以協(xié)商調(diào)解為主，如果雙方意見實(shí)在難以統(tǒng)一，就只能走司法程序。經(jīng)多次調(diào)解，最終，雙方本著合理合法的原則，就有關(guān)賠償問題達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由餐飲店一次性補(bǔ)償林女士現(xiàn)金、就餐券合計(jì)1300余元。雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示接受。東南商報(bào)記者毛雷君 通訊員余蕾

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