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　　法制晚報訊(記者 紅林 實習(xí)生 陳珍)顧客在宜家購物時被潑在地上的可樂滑到受傷，日前，北京市朝陽區(qū)法院判決宜家家居應(yīng)賠償顧客各項損失1萬余元。

　　2014年7月11日下午，顧客孔某在北京宜家四元橋商場購物過程中，在三樓樓梯處腳下打滑摔倒，倒地后發(fā)現(xiàn)地面有一灘潑出的可樂。

　　孔某稱，當(dāng)時負(fù)責(zé)清潔的工作人員距她摔倒的地方只有一步之遙，摔倒在地后，她疼得起不來，工作人員見狀隨即破口大罵誰把可樂撒了一地，但沒有詢問她是否摔傷以及是否需要幫助。

　　“站起來走到一樓處，還是感覺膝蓋處疼痛難忍。我找到一名工作人員說明此事，隨后又聯(lián)系了三樓的值班經(jīng)理。前來負(fù)責(zé)處理的人員讓我在旁邊休息一下，并未提及將我送醫(yī)的事情�！笨浊迦A回憶道，“我想休息一會兒，但還是疼，于是就忍痛回來了。本以為這次摔倒也不是什么嚴(yán)重的事情，就自行先使用了一些緩解和治療的藥物�！�

　　孔某稱事后后其撥打了客服電話，接線員說會記下她的電話，匯報后再聯(lián)系。但她說，一位客服經(jīng)理回電話說當(dāng)天回復(fù)結(jié)果，但此后就沒有了消息。之后她在宜家的微博上留言，被告工作人員打來電話了解情況，稱此前處理此事的工作人員請假回家了，只是同意賠償我200元醫(yī)藥費，此事就此解決。因為雙方未能達成一致意見，事情就此擱置。因為腿還是疼痛，孔清華稱她還到北京市積水潭醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院運動醫(yī)學(xué)科、協(xié)和醫(yī)院等處進行檢查。

　　后孔某再次致電被告的客服，被告的值班經(jīng)理聯(lián)系她表示醫(yī)療費和交通費可以賠付，但原告要求賠償35萬元，雙方仍未談攏。

　　對于此事，被告北京宜家家居有限公司表示，不清楚原告孔某是否在超市內(nèi)摔倒，并且當(dāng)天并沒有接到人員受傷的相關(guān)報告。其辯稱，原告在2014年8月給被告客服中心打過電話，客服中心反饋給門店后才與原告聯(lián)系、核實相關(guān)情況。

　　北京宜家家居有限公司辯解，孔清華的受傷鑒定中表明，傷勢只是屬于軟組織挫傷。且原告孔清華當(dāng)時去四元橋店的時候穿的是拖鞋，本身也存在一定的過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　根據(jù)雙方當(dāng)事人陳述、購物小票、以及被告無法提供事發(fā)當(dāng)時的監(jiān)控錄像內(nèi)容等現(xiàn)有證據(jù)的條件下，法院審理查明：被告在四元橋店購物時確實因地上有積水未及時清理導(dǎo)致原告摔倒受傷。此后就醫(yī)進行治療。被告對原告的主張表示并不知情，但在接到原告的投訴后進行了核實。

　　北京宜家家居有限公司表示，其和原告進行過多次聯(lián)系同意賠償原告醫(yī)療費，但是原告的主張?zhí)�高，所以沒有達成和解。此后雙方就賠償數(shù)額始終無法達成一致意見。

　　北京市朝陽區(qū)人民法院認(rèn)為：縱觀事發(fā)過程，雙方對事故的發(fā)生均具有一定責(zé)任。被告作為從事銷售家具、家居用品等經(jīng)營的大型連鎖企業(yè)，其負(fù)有安全保障義務(wù)，本案中，被告并未盡到足夠的安全保障義務(wù)，因此，被告對本次原告受傷事件的發(fā)生具有一定的責(zé)任。

　　同時，原告亦系具有完全行為能力的成年人，自己亦應(yīng)盡到一定的安全注意義務(wù)，其對自身所受傷害亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。又原告未能在第一時間報警以及就醫(yī)也是導(dǎo)致不能完整還原事件發(fā)生情況的因素之一，原告亦應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　最終，法院判決北京宜家家居有限公司賠償孔某醫(yī)療費2500余元，誤工費5200余元，營養(yǎng)費900元，護理費4000元，交通費100元，鑒定費1200元。